| Q1. | 觀看高點知識達雲端課程的系統需求為何？ | ||||||||
| A: | 高點知識達雲端課程，使用手機、平板、電腦就可連網收看，不限收看次數！詳見。 | ||||||||
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| Q2. | 訂購後多久可收到商品？ | ||||||||
| A: | 課程產品約須 3-5 個工作天 ※ 若您於訂單回傳後上述時間內一週後仍未收到我們的課程，請速以函授領發中心專線：(02) 2314-9898或Email to：post@mail.get.com.tw 與我們聯繫，我們將於確認後儘速為您處理。 |
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| Q3. | 退換貨的方式？ | ||||||||
| A: | 瑕疵換貨： 若您收到的商品內容（如：教材、講義或書籍等）有瑕疵或錯誤的問題，請立即以函授領發中心專線 (02) 2314-9898 或Email：post@ibrain.com.tw 與我們聯繫，並於 5 - 7日內以掛號寄回退換，我們將立即為您補寄處理。 退費辦法： 依行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本商品屬於準則第二條排除七日解除權之合理例外情事，自2016年1月1日起本館商品因有提供試聽連結，且您保證已試聽課程後才同意購買，因此本公司產品不適用網路購物之七日鑑賞期規定。課程使用後如有辦理退費需求者，退費採定期定額制，辦法如下：
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| Q4. | DRM課程授權有什麼規定？ | ||||||||
| A: | 知識達所提供的DRM課程內容，會依課程內容不同而訂定不同的規定，一般常見的授權範圍規定如下：
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| Q5. | 何謂DRM？ | ||||||||
| A: | DRM是一種技術，中文為：數位版權管理（Windows Digital Rights Management），是經過證實可於電腦、可攜式裝置或網路裝置上保護並安全傳送播放內容的機制，用於保護數位媒體內容在網際網路上的散佈、宣傳、及銷售。有了DRM，授課老師之智慧財產權受到保護，而使用者的權益亦受保障，並創造知識有效的流通。因此在您第一次開啟DRM課程時，必須取得課程授權後，您才可以開始收看影片內容。 | ||||||||
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| Q6. | 課程可以再自行轉錄、後製或擷取給他人使用嗎？ | ||||||||
| A: | 不行！為了保護授課師資之智慧財產權，切勿盜錄、破解、重製課程、販售盜版，違者究辦！ | ||||||||
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| Q7. | 聲音太小了，我聽不清楚，該怎麼辦？ | ||||||||
| A: | 請先確定您的喇叭是否已開到最大聲，再選擇 [開始] 功能表／[控制台]／[聲音及音訊裝置]。 然後在 [聲音及音訊裝置] 對話方塊中點選 [語音] 標籤， 按一下 [語音播放]的 [音量]，在 [播放控制] 對話方塊中，將播放控制的音量拉到最大聲即可。 |
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| Q8. | 寄送商品的方式？ | ||||||||
| A: | 本課程產品將以宅配郵寄/親自領取/超商寄送， 本公司課程因採宅配郵寄簽收模式，恕不受理國外地區之訂購服務。 |
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| Q9. | 團體購課程有沒有比較便宜？ | ||||||||
| A: | 1. 凡５人以上一起購買相同課程者，每人均可享團購優惠！ 2. 若欲購買的課程不盡相同者，則 8 人可成立團購資格。 3. 若團購成員有人同時亦具備舊生身份，則可併用舊生優惠！ 4. 以上團購優惠僅適用於全修課程。 5. 您可致電 02-23149898或 email來信 crm@mail.ibrain.com.tw 請留下您的大名、通訊方式與欲採購的課程，我們將立即與您聯繫。 |
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| Q10. | 如何聯絡客服人員 | ||||||||
| A: | ．教材領發中心：台北市館前路2號11樓 ．電 話：( 02 ) 2314-9898 ．傳真電話：( 02 ) 2388-5656 ．服務時間：週一～週五 9:00~21:00；週六 09:00~19:00；週日 09:00~17:00 ．客服信箱：crm@ibrain.com.tw |
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